قوانین و مقررات
قوانین و مقررات | کاخ پت
خوشحالیم که فروشگاه کاخ پت رو برای خرید محصولات حیوانات خانگی انتخاب کردید. مطالعه‌ی این صفحه به شما کمک می‌کنه با شرایط استفاده از خدمات فروشگاه آشنا بشید و خریدی مطمئن، آگاهانه و بدون ابهام داشته باشید.
🛍️ ۱. شرایط ثبت سفارش
- ثبت هر سفارش به معنی پذیرش کامل قوانین فروشگاه توسط کاربر است.
- اطلاعات وارد شده توسط خریدار (نام، آدرس، شماره تماس و…) باید دقیق، کامل و صحیح باشد. مسئولیت اشتباه در این اطلاعات به عهده کاربر است.
- پس از ثبت سفارش، تأیید نهایی آن از طریق پیامک یا تماس انجام می‌شود.
📦 ۲. ارسال و تحویل کالا
- سفارش‌ها در روزهای کاری (غیرتعطیل) پردازش و ارسال می‌شوند.
- زمان ارسال بسته به شهر مقصد و نوع محصول متغیر است، اما تمام تلاش ما برای تحویل سریع و ایمن است.
- تحویل سفارش به آدرس ثبت‌شده توسط مشتری انجام می‌گیرد. در صورت عدم حضور در محل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
🔁 ۳. بازگشت و تعویض کالا
- در صورتی که کالا آسیب‌دیده، تاریخ‌گذشته یا اشتباه ارسال شده باشد، مشتری می‌تواند تا ۲۴ ساعت پس از تحویل درخواست بازگشت یا تعویض ثبت کند.
- بازگشت کالا فقط در صورت عدم استفاده و با حفظ بسته‌بندی اصلی ممکن است.
- هزینه ارسال برگشتی در صورت تأیید نقص یا اشتباه، بر عهده فروشگاه خواهد بود.
- مواد خوراکی بازشده، قابل بازگشت نیستند مگر در موارد خاص و تایید شده.
📄 ۴. ضمانت اصالت و کیفیت کالا
- تمام محصولات ارائه‌شده در کاخ پت، اصلی، دارای مجوز واردات/تولید، و دارای تاریخ انقضای معتبر هستند.
- در صورت مشاهده هرگونه مغایرت با مشخصات اعلام‌شده در سایت، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی با پشتیبانی تماس بگیرید.
💳 ۵. پرداخت و امنیت مالی
- پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و هیچ اطلاعات مالی کاربران (مثل شماره کارت) در سایت ذخیره نمی‌شود.
- پس از پرداخت موفق، فاکتور رسمی برای مشتری صادر و به صورت پیامک یا ایمیل ارسال می‌گردد.
🛡️ ۶. حریم خصوصی کاربران
ما متعهدیم اطلاعات شخصی مشتریان را محفوظ نگه داریم. برای مطالعه جزئیات بیشتر، لطفاً صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی را ببینید.
🧾 ۷. حقوق مالکیت معنوی
کلیه‌ی محتواهای موجود در سایت از جمله متن، تصاویر، لوگو، طراحی گرافیکی و محتوای آموزشی متعلق به فروشگاه کاخ پت است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن پیگرد قانونی دارد.
⚖️ ۸. قوانین و تغییرات
- فروشگاه کاخ پت حق دارد در صورت لزوم، قوانین و مقررات را تغییر دهد.
- آخرین نسخه به‌روزشده در همین صفحه در دسترس خواهد بود.
- ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
📞 ۹. ارتباط با پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، انتقاد یا مشکل، تیم پشتیبانی ما از طریق راه‌های زیر پاسخگوی شماست:
📱 واتساپ یا تماس: [شماره تماس فروشگاه]
📧 ایمیل: info@kakhpet.com
📦 ساعت پاسخگویی: هر روز از ساعت [ساعت کاری شما]
با آگاهی خرید کنید، با اطمینان کنار ما بمانید